Bảo hành và phụ kiện

Người bán tự bảo hành. Ví dụ Vietnamrobovac: 12 tháng thân máy, 6 tháng pin, khay lau rung và đế sạc, linh kiện hao mòn không bảo hành. Ecovacs nội địa thường chỉ khoảng 12 tháng so với 24 tháng của bản quốc tế. Có shop nói máy nội địa được bảo hành như bản quốc tế, nhưng hầu hết nguồn khác không đồng ý.

Các tiệm sửa robot độc lập nhận máy nội địa và bảo hành linh kiện thay khoảng 1–3 tháng. Giá người dùng VOZ kể năm 2026: thay cảm biến LDS khoảng 600 nghìn, sửa động cơ hút khoảng 1 triệu. Linh kiện hiếm thường phải đặt từ Trung Quốc và chờ lâu.

MOVA Việt Nam chỉ bảo hành máy do chính họ phân phối, còn tem và hoá đơn; root hoặc cài firmware không phù hợp có thể mất bảo hành. Nhà phân phối như Vietnamrobovac cũng loại trừ máy không do họ bán. Chúng tôi chưa đọc được chính sách chính thức của Dreame Việt Nam.

Gần như không có. Một chủ X40 ở Úc gặp cản trước bị kẹt ngay khi mở hộp, người bán chỉ đề nghị khoảng 100 đô Úc để tự thuê thợ; người mua Ecovacs trên JD kể sửa phải gửi về Trung Quốc rất đắt. Tính trước khoản này khi so tiền tiết kiệm.

Mi Hà Nội nói phụ kiện đi kèm hai bản giống nhau, nhưng chưa có bảng tương thích đáng tin. Mỗi dòng máy một kiểu: một người dùng VOZ mua nhầm ngăn nước cho S30 Pro Ultra mất 300 nghìn. Mua theo đúng mã model và xin người bán ảnh mặt sau của linh kiện.

Người dùng ở Singapore mua bộ lọc và nước lau sàn trên Taobao. Sau vài năm, vật tư của máy nội địa đời cũ có thể khó tìm.

Các shop khuyên dùng nước sạch hoặc dung dịch lau sàn của hãng, vì chất tẩy khác có thể làm hỏng bơm và ống. Theo Cao Thiên Phát, một nắp khoảng 35 ml, bình 900 ml dùng khoảng 1/3 nắp. Chai 1 lít của Dreame bán khoảng 349 nghìn đồng.

Có người dùng Tinhte đã gắn bộ bơm cấp, xả nước cho L10s Ultra nội địa. Bộ cho L10s Ultra SE bán khoảng 3–3,5 triệu ở Việt Nam, nối chung đường nước với máy giặt hoặc bồn rửa. Chưa có nguồn xác nhận tương thích cho từng model nội địa, nên hỏi người bán theo đúng mã máy.